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Políticas da Horme Store

Cuidado e transparência

No mercado de compras online, a honestidade é a melhor política. É por isso que criamos a política de loja mais generosa, justa e transparente para nossos clientes. Leia abaixo para saber mais e não hesite em entrar em contato caso tenha dúvidas!

  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todos os dados cadastrais disponibilizados através deste site continuarão sob total sigilo, garantindo assim a privacidade dos clientes.

  • POLÍTICA DE TROCAS:

Ah não, que pena! Se você está por aqui é porque precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos. Mas tudo bem, vamos fazer da maneira mais rápida possível, veja abaixo como funciona:


- Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

  • 1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
    PEÇAS USADAS NÃO SERÃO ACEITAS EM TROCAS/ DEVOLUÇÕES.

  • 2) Você tem 7 dias CORRIDOS contados a partir da data de entrega para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR até nós em 7 dias!

  • Lembrando que para envio de peças para devoluções será necessário entrar em contato por e-mail e solicitar AUTORIZAÇÃO. Peças enviadas sem autorização NÃO SERÃO CONSIDERADAS.


NÃO ACEITAMOS TROCAS/ DEVOLUÇÕES EM CASOS DE :
- PEÇAS BRANCAS;
- PEÇAS DE PROMOÇÃO;
- PEÇAS ÍNTIMAS (BIQUÍNIS; LINGERIES; TOPs)

  • No e-mail informar:

  • - Nome ;

  • - Número da Nota Fiscal/ Pedido;

  • - Motivo da Troca/ Devolução;

  • - Se for troca já informar a peça que gostaria de trocar;

  • DEVOLUÇÃO & RESTITUIÇÃO DO VALOR:

Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s) ou um cupom para ser utilizado na loja (situação à combinar). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, tudo bem?
A restituição dos valores pagos é feita da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
- Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário (DESCONTANDO VALORES DE TAXAS), na conta bancário de preferência da cliente.

  • IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta da cliente.